Módulo 5: Clínica de Troubleshooting & Errores Frecuentes

🩺 1. Clínica de Errores: Resuelve Cualquier Bloqueo en 2 Minutos

En esta sección recopilamos los problemas reales que enfrentan los alumnos al trabajar con Power BI Desktop y las soluciones exactas paso a paso.

El Síntoma: Al cambiar el tipo de IngAnual a número decimal, los valores de $51,381.50 se multiplican por 100, se convierten en millones (5,138,150) o el programa arroja el temido cartel rojo: DataFormat.Error: No pudimos convertir a Number.
La Causa: En Windows configurado en español de Latinoamérica, la coma es el separador decimal y el punto es de miles. Como el archivo viene con formato estadounidense ($51,381.50), Power Query se confunde.
La Solución Definitiva:
1. Abre el Editor de Power Query (Inicio > Transformar datos).
2. Haz clic derecho sobre el encabezado de la columna IngAnual.
3. Selecciona Cambiar tipo > Usando la configuración regional…
4. En Tipo de datos selecciona: Número decimal.
5. En Configuración regional / Referencia cultural selecciona: Inglés (Estados Unidos).
6. Haz clic en Aceptar. ¡Problema resuelto para siempre!

El Síntoma: Arrastras el campo FechaRegistro al eje de un gráfico y en lugar de agrupar por Año y Mes, te muestra 2,000 etiquetas de días sueltos en formato texto.
La Causa: El campo está clasificado como tipo texto (ABC) o la opción de inteligencia temporal automática de Power BI está desactivada en tu equipo.
La Solución:
1. En Power Query, asegúrate de que el icono a la izquierda de FechaRegistro sea un pequeño calendario (Tipo Date).
2. En Power BI Desktop, ve a Archivo > Opciones y configuración > Opciones.
3. En la sección Archivo actual > Carga de datos, asegúrate de que esté marcada la casilla Fecha y hora automáticas.
4. Al arrastrar FechaRegistro a un gráfico, haz clic en la pequeña flecha hacia abajo en el campo del visual y asegúrate de seleccionar Jerarquía de fechas en lugar de FechaRegistro.

El Síntoma: Creaste un cálculo de ventas o clientes, lo pusiste en una tarjeta, pero cuando haces clic en un país o en un nivel educativo, la tarjeta se queda congelada mostrando siempre el mismo número.
La Causa: Creaste una Columna Calculada en lugar de una Medida. Las columnas calculadas son estáticas y no reaccionan al contexto de filtro de la página.
La Solución:
- No uses Nueva columna. Haz clic derecho sobre tu tabla de medidas y selecciona Nueva medida.
- Utiliza funciones de agregación como SUM(52,000 USD), AVERAGE(52,000 USD), COUNTROWS(52,000 USD) o CALCULATE(52,000 USD). Las medidas se recalculan dinámicamente en milisegundos ante cada clic.

El Síntoma: Concluir en el informe directivo que “La filial de España tiene una pésima calidad de servicio porque concentra 14 de los 21 reclamos totales”.
La Causa: Falta de normalización estadística. Estás comparando números absolutos en lugar de tasas relativas.
La Explicación Profesional:
- España concentra más del 80% de todos los clientes de la empresa (más de 1,800 clientes).
- 14 reclamos sobre 1,800 clientes representa una tasa de reclamos de apenas el 0.77%.
- Si un país pequeño como Australia tuviera 3 reclamos sobre 40 clientes, su tasa de insatisfacción sería del 7.5% (¡diez veces peor!).
- Conclusión correcta: No existe un problema de servicio en España; la concentración de reclamos es un simple reflejo del volumen de clientes.

El Síntoma: Tienes una tarjeta principal con el total de ventas mundiales ($1.2M), pero cuando el usuario hace clic en una barra, la tarjeta se reduce solo a esa barra y pierdes la referencia del total general.
La Solución (Editar Interacciones):
1. Haz clic en el visual que emite el filtro (por ejemplo, el gráfico de barras de países).
2. En la cinta superior de opciones, ve a la pestaña Formato.
3. Haz clic en Editar interacciones.
4. Verás pequeños iconos en la esquina superior de todos los demás visuales.
5. En la tarjeta que deseas que no cambie, haz clic en el icono de Ninguno (el círculo tachado).
6. Vuelve a hacer clic en Editar interacciones para fijar el cambio.

El Síntoma: El estudiante exporta el trabajo a PDF, saca capturas de pantalla en un documento Word o sube una hoja de Excel.
La Regla Institucional: El comunicado oficial del curso establece que NO se admiten trabajos en formatos diferentes a .pbix.
El Procedimiento Correcto:
1. En Power BI Desktop, ve a Archivo > Guardar como.
2. Guarda el archivo con el nombre formal del grupo (ej: Deber2_Grupo_03.pbix).
3. Cierra Power BI y vuelve a abrir el archivo para comprobar que todas las visualizaciones y datos carguen correctamente antes de enviarlo por Blackboard.