Fase 3: Dashboard de 9 Preguntas de Negocio (80 Puntos)

🎯 Objetivo de la Tarea 2 (Rúbrica: 80 Puntos)

Diseñar un reporte profesional e interactivo en Power BI Desktop compuesto por 4 páginas temáticas, donde cada una de las 9 preguntas estratégicas formuladas por la gerencia de Premium Mart esté respaldada por un objeto visual claro y métricas precisas.

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📄 Página 1: Perfil Demográfico del Consumidor (Preguntas 1 a 3)

Pregunta 1: Edad Promedio

• Visual: Tarjeta KPI destacada + Gráfico de columnas / Histograma.
• Campos: Medida EDAD en la tarjeta; rangos etarios en el eje X y conteo de clientes en el eje Y.
• Métrica de Control: La edad media debe situarse en aproximadamente 46 años (madurez profesional y estabilidad económica).

Pregunta 2: Ingresos Anuales

• Visual: Dos Tarjetas KPI configuradas con formato de moneda en dólares ($).
• Campos: Medida Ingreso_Promedio e Ingreso_Mediana.
• Métricas de Control:
  • Media: $52,247 USD
  • Mediana: $51,381 USD
• Insight de Negocio: La cercanía entre media y mediana demuestra una distribución balanceada sin colas extremas, confirmando un público objetivo de clase media-alta.

Pregunta 3: Estado Civil y Educación

• Visual: Gráfico de anillo (Estado Civil) y Gráfico de barras horizontales (Nivel Educativo).
• Campos: EstCivil en leyenda; NivEd en el eje de barras; recuento de ID en valores.
• Hallazgo Clave:
  • Estado Civil: Dominan ampliamente las personas en matrimonio (Casados) y Unión Libre.
  • Educación: La categoría dominante es Graduation (Pregrado Universitario), complementada por segmentos significativos de Máster y Doctorado.

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📄 Página 2: Composición Familiar y Geografía (Preguntas 4 y 5)

Pregunta 4: Niños y Adolescentes por Hogar

• Visual: Gráfico de columnas agrupadas.
• Campos: Eje X con número de dependientes (NumNiños y NumAdoles); Eje Y con recuento de hogares.
• Hallazgo Clave: La abrumadora mayoría de hogares tiene 0 o 1 niño y 0 o 1 adolescente. Son familias nucleares pequeñas o parejas sin hijos viviendo en casa, lo que explica su alta disponibilidad de presupuesto para compras gourmet.

Pregunta 5: Proporción por País

• Visual: Gráfico de barras horizontales o Mapa coroplético.
• Campos: País en el eje; recuento de clientes en valores.
• Jerarquía Geográfica:
  1. España (ES): Concentra más del 80% de la cartera de clientes.
  2. Sudáfrica (SA): Segundo mercado internacional en relevancia.
  3. Canadá (CA): Tercer mercado consolidado.
  4. Australia (AUS): Menor participación muestral.

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📄 Página 3: Eficacia Comercial: Campañas y Canales (Preguntas 6 y 7)

Pregunta 6: Campaña con Mayor Impacto

• Visual: Gráfico de barras verticales ordenado de mayor a menor.
• Métricas de Control de Aceptaciones:
  1. 🥇 Última Campaña (RtaÚltimaCmp): 334 respuestas positivas (la más exitosa de la historia de la empresa, duplicando a cualquier campaña regular).
  2. 🥈 Campaña 4: 167 respuestas.
  3. 🥉 Campañas 3 y 5: 163 respuestas cada una.
  4. Campaña 1: 144 respuestas.
  5. Campaña 2: Desempeño marginal (~30 respuestas).

Pregunta 7: Canales con Desempeño Más Bajo

• Visual: Gráfico de embudo o barras horizontales.
• Métricas de Control de Volumen de Compras:
  • 🏪 Tiendas Físicas: 12,970 compras (45% del volumen - Canal Líder).
  • 🌐 Página Web: 9,150 compras (32% del volumen - Canal Digital Sólido).
  • 📖 Catálogo: 5,963 compras (21% del volumen - EL DESEMPEÑO MÁS BAJO).
• Acción Directiva: El catálogo es el candidato prioritario para optimización o eliminación.

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📄 Página 4: Facturación por Categoría y Reclamos (Preguntas 8 y 9)

Pregunta 8: Categorías Más Adquiridas (USD)

• Visual: Gráfico de Treemap o Barras horizontales ordenadas descendente.
• Valores de Facturación:
  1. 🍷 Vinos: $680,816 USD (>50% de la facturación total; categoría reina indiscutible).
  2. 🥩 Carnes: $373,968 USD (segundo pilar económico; juntos, Vinos y Carnes suman más del 80% de los ingresos).
  3. 🐟 Pescados: ~$84,000 USD.
  4. 🍬 Dulces: ~$60,600 USD.
  5. 🍎 Frutas: ~$58,900 USD.

Pregunta 9: Perfil de Reclamos y Quejas

• Visual: Tarjeta KPI de quejas totales + Barras por país.
• Hallazgos Clave:
  • Tasa de reclamos: En 2 años, solo 21 clientes han presentado quejas (menos del 1% de la base), lo que refleja un índice de satisfacción postventa sobresaliente.
  • Concentración en España: 14 de los 21 reclamos ocurren en España (ES).
  • ⚠️ ADVERTENCIA ANALÍTICA: Esto NO significa que la operación en España tenga problemas de calidad. Ocurre simplemente porque España concentra más del 80% de toda la base de clientes.